Rückerstattungen & Rückgabebedingungen

Stornierung der Bestellung

Alle Bestellungen können storniert werden, bis sie versandt werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren müssen, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann sie nicht mehr storniert werden.

Rückerstattungen

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität Nr. 1. Daher können Sie eine Rückerstattung oder Neusendung für bestellte Produkte anfordern, wenn:

Sie sie nicht innerhalb der garantierten Zeit erhalten (45 Tage ohne 2-5 Tage Bearbeitungszeit)
Sie den falschen Artikel erhalten
Sie das erhaltene Produkt nicht wollen (aber Sie müssen den Artikel auf Ihre Kosten zurücksenden und der Artikel muss unbenutzt sein)

Wir geben die Rückerstattung nicht aus, wenn:

Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht ankommt (z.B. Angabe der falschen Lieferadresse)
Ihre Bestellung aufgrund von außergewöhnlichen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht ankommt (z. B. nicht vom Zoll abgefertigt, durch eine Naturkatastrophe oder einen staatlichen Eingriff verzögert).

*Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (45 Tage) einen Antrag auf Rückerstattung stellen. Sie können dies tun, indem Sie eine Nachricht auf der Seite Kontakt senden.