Versand und Lieferung
Wir sind stolz darauf, internationale Versanddienste anzubieten, die derzeit in über 200 Ländern und Inseln weltweit tätig sind. Nichts bedeutet uns mehr, als unseren Kunden einen großartigen Wert und Service zu bieten. Wir werden weiter wachsen, um die Bedürfnisse aller unserer Kunden zu erfüllen und einen Service zu bieten, der alle Erwartungen übertrifft, überall auf der Welt.
Wie versenden Sie Pakete?
Pakete aus unserem Lager in China werden per ePacket oder EMS verschickt, je nach Gewicht und Größe des Produkts. Pakete, die aus unserem US-Lager versendet werden, werden mit USPS verschickt.
Versenden Sie weltweit?
Ja. Wir bieten kostenlosen Versand in über 200 Länder der Welt. Es gibt jedoch einige Orte, an die wir nicht liefern können. Wenn Sie sich in einem dieser Länder befinden, werden wir Sie kontaktieren.
Was ist mit dem Zoll?
Wir sind nicht für etwaige Zollgebühren verantwortlich, sobald die Artikel versendet wurden. Mit dem Kauf unserer Produkte erklären Sie sich damit einverstanden, dass ein oder mehrere Pakete an Sie versandt werden und Zollgebühren anfallen können, wenn sie in Ihrem Land ankommen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versanddauer variiert je nach Standort. Wir halten unsere Preise durch verlängerte Versandzeiten niedrig. Sie warten etwas länger, und Sie erhalten erstaunliche Preise! Dies sind unsere Schätzungen:
| Standort |
*Geschätzte Versanddauer |
| Österreich, Europa |
10-30 Arbeitstage* |
| Deutschland, Europa |
10-30 Arbeitstage* |
| Schweiz |
10-30 Arbeitstage* |
*Dies beinhaltet nicht unsere Bearbeitungszeit von 2-5 Tagen.
Bieten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung an?
Ja, Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wird, die Ihre Tracking-Informationen enthält. Wenn Sie innerhalb von 5 Tagen keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Meine Sendungsverfolgung sagt "keine Informationen im Moment verfügbar".
Bei einigen Versandunternehmen dauert es 2-5 Werktage, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden. Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 5 Werktagen aufgegeben wurde und es immer noch keine Informationen zu Ihrer Trackingnummer gibt, kontaktieren Sie uns bitte.
Werden meine Artikel in einem Paket verschickt?
Aus logistischen Gründen werden Artikel desselben Kaufs manchmal in separaten Paketen verschickt, auch wenn Sie kombinierten Versand angegeben haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Erstattungen & Rückgabebedingungen
Bestellung stornieren
Alle Bestellungen können bis zur Auslieferung storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie eine Änderung vornehmen oder die Bestellung stornieren müssen, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann sie nicht mehr storniert werden.
Rückerstattungen
Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität. Daher können Sie eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung für bestellte Produkte anfordern, wenn:
- Sie erhalten sie nicht innerhalb der garantierten Zeit (45 Tage ohne 2-5 Tage Bearbeitung)
- Sie erhalten den falschen Artikel
- Sie möchten das erhaltene Produkt nicht (aber Sie müssen den Artikel auf Ihre Kosten zurücksenden und der Artikel muss unbenutzt sein)
Wir geben die Rückerstattung nicht aus, wenn:
- Ihre Bestellung kommt aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht an (z.B. Angabe einer falschen Lieferadresse)
- Ihre Bestellung kommt aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht an (z. B. nicht vom Zoll abgefertigt, durch eine Naturkatastrophe verzögert)
- Andere außergewöhnliche Umstände außerhalb der Kontrolle von stop-drop-and-roll.com
*Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (45 Tage) einen Antrag auf Rückerstattung stellen. Sie können dies tun, indem Sie eine Nachricht auf der Seite senden.
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, dann wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 14 Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Umtausch
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihr Produkt umtauschen möchten, vielleicht gegen eine andere Kleidergröße. Sie müssen uns zuerst kontaktieren und wir werden Sie durch die Schritte leiten.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an uns zurück, es sei denn, wir autorisieren Sie dazu.
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